Information produit
Politique d'expédition et de retour
Dernière mise à jour : 06 mars 2024
Cette politique d'expédition et de retour fait partie intégrante de nos conditions générales (« Conditions ») et doit être lue conjointement avec nos conditions principales.
Informations sur la livraison
Nous proposons différentes options d'expédition pour garantir que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Dans certains cas, un fournisseur tiers peut gérer notre inventaire et se charger de l'expédition de vos produits.
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes.
Expédition internationale
Actuellement, nous ne proposons pas de livraison internationale. Nous expédions uniquement à l'intérieur du pays.
Retards de commande
S'il y a des retards dans la livraison de votre commande, nous vous en informerons rapidement et vous fournirons une date de livraison estimée révisée.
Politique de retour
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le ou les articles dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.
Veuillez noter que les articles retournés doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, non portés ou utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à service@sleepzonelife.com . Notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus de retour.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de la décision de remboursement par e-mail. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine.
Remarques importantes :
- Tous les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non lavés et avec les étiquettes du produit attachées.
- Veuillez vous assurer que l'emballage est adéquat pour éviter tout dommage pendant le transport de retour. Nous ne sommes pas responsables des retours jusqu'à ce qu'ils atteignent notre adresse de retour. Conservez la preuve d'envoi pour référence et suivi.
- Les cartes-cadeaux, les articles en vente flash, les articles en vente finale et les articles en vente spéciale ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements.
- Les ensembles ne peuvent pas être remboursés individuellement.
- Si vous avez utilisé une combinaison de coupon et de paiement régulier, seul le montant excédant la valeur du coupon est remboursable. Les coupons ne peuvent généralement pas être récupérés.
Contactez-nous
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide concernant l'expédition ou les retours, vous pouvez nous contacter via :
- Courriel : service@sleepzonelife.com
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